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■お客様へのお願いと注意事項
●メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お問い合わせ頂いた順に対応をさせていただいておりますが、営業時間外のお問い合わせや、混雑している際にはご返信が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
●お問い合わせで記入していただいた内容は、弊社のプライバシーポリシーに則って処理いたします。
●このサイトの個人情報保護方針をご参照ください。
●ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。
※商品、配送、注文状態などについてのご質問は、注文番号（もしくは商品名）の記載をお願い致します。
※商品のお問い合わせについては、商品ページの『お問い合わせ番号』を記載していただくとスムーズに対応することができます。
●弊社より送信するお客様へのE-mailでの回答は、お客様個人に宛ててお送りするものです。弊社の許可なくこのE-mailの全体または一部を複製、転用、二次利用、公表等する事は、著作法上認められておりませんのでご注意下さい。
※以上の注意事項に同意していただいたうえで、入力された情報を送信してください。
※電話番号：03-5656-3403
※メール：sale@cozaka.net
対応時間：10：00－19：00(土日祝を除く)
お支払いについて
作成時間： 2020-02-09 09:15:41
ご返事：2020-02-10 13:22:06
お客様
お世話になっております。
こちらはCOZAKA ファッション通販ショップでございます。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
新型コロナウイルスの国内感染の拡大を受け、感染予防対策として、
中国政府最新の指定に基づいて
しばらくの間工場と物流センターの運営をお休みむことになりました。
によってご注文いただいた商品の発送時間も延ばしています。
現在、在庫確認は対応できません。
３月以降またご確認よろしくお願い申し上げます。
以上、お忙しいところ申し訳ありません。
また何かご問題がございましたらいつでもご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
cozaka.com
納期について
作成時間： 2020-02-08 13:33:36
ご返事：2020-02-10 13:19:56
お客様
お世話になっております。
こちらはCOZAKA ファッション通販ショップでございます。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
ご注文番号：ZK38474
追跡番号：RV280164638CN
追跡サイト： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
大変申し訳ございませんが、確認のところ、
あて所が不明のため、返送されました。
ご確認よろしくお願い申し上げます。
再送の場合は、１５００円送料が必要ですが、
現在のところは手配できません。
３月以降対応させていただきます。
ご検討よろしくお願い申し上げます。
以上、お忙しいところ申し訳ありません。
また何かご問題がございましたらいつでもご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
cozaka.com
購入について
作成時間： 2020-02-07 22:22:35
ご返事：2020-02-10 13:14:54
お客様
お世話になっております。
こちらはCOZAKA ファッション通販ショップでございます。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、
中国・湖北省武漢市で新型コロナウイルスが発生していて、
中国政府規定より春節が延期になったため、
返事遅くなって、大変申し訳ございませんでした。
大変申し訳ございませんが、現在、月曜日から金曜日まで在宅勤務しておりますが、
メールのほは対応できますが、
LINEのほうは対応できません。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
以上、お忙しいところ申し訳ありません。
また何かご問題がございましたらいつでもご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
cozaka.com
購入について
作成時間： 2020-02-07 14:10:26
ご返事：2020-02-07 17:06:19
お客様
お世話になっております。
こちらはCOZAKA ファッション通販ショップでございます。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
恐れ入りますが、どの商品でしょうか？
商品番号をいただければ、幸いです。
お返事をお待ちしております。
以上、お忙しいところ申し訳ありません。
また何かご問題がございましたらいつでもご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
cozaka.com
納期について
作成時間： 2020-01-09 11:07:54
ご返事：2020-01-09 12:15:18
お客様
お世話になっております。
こちらはCOZAKA ファッション通販ショップでございます。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
返事を遅くなった、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、ご注文の商品は
明日か、来週明けの発送予定です。
ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございません。
もう暫くお待ちくださいませ。
以上、お忙しいところ申し訳ありません。
何かご問題がございましたらまたお軽いにご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
cozaka.com
会員登録について
作成時間： 2020-01-08 17:39:51
ご返事：2020-01-09 10:29:35
お客様
お世話になっております。
こちらはCOZAKA ファッション通販ショップでございます。
ご連絡頂きまして、誠にありがとうございます。
返事を遅くなった、大変申し訳ございません。
商品番号：COZAKA-1002
サイト： https://www.cozaka.com/goods/supreme-mouse-pad-1129.html
スタイル：009
こちらの商品をご注文いただきました。
ご確認よろしくお願い申します。
以上、お忙しいところ申し訳ありません。
何かご問題がございましたらまたお軽いにご連絡ください。
どうぞよろしくお願いします。
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